Rozpoznawalna marka to szanowana marka, której reputacja jest nieskazitelna. Wszystkie te czynniki kształtowane są przez „ogniskową” ludzi, którzy działają na rzecz firmy bądź w jakiś inny sposób są związani z jej działaniami. Czy marka jest rozpoznawalna i szanowana zależy od tego jakie decyzje są podejmowane przez jej kierownictwo, jak traktowani są pracownicy, jaka jest jej polityka zewnętrzna.
Zachodni Opinion Research Corporation International bada od wielu lat rozpoznawalność i reputację firmy. Ich narzędzie badawcze opiera sią na ok. 20 oddzielnych pytaniach (dotyczą one wizerunku, znajomości marki i jej prestiżu). Należy jeszcze rozdzielić dwie zasadnicze rzeczy. Marka firmy może być zupełnie inna niż marka oferowanych przez nią produktów. O tym należy pamiętać, gdyż jedno może wykluczać drugie.
Określić wizję
Public Relations, by stworzyć rozpoznawalną markę, rozpoczyna od stworzenia misji, wizji firmy, logotypów, sposobów i strategii działania i „czegoś” co ją wyróżnia. Te wszystkie wyżej wymienione czynniki są składową tożsamości firmy. Dopiero wtedy można przejść do tworzenia reputacji.
W Polsce rozpoznawalność marki ustala się na podstawie badań „opinii publicznej”. Jednak nie są to wiarygodne badania, gdyż tak do końca nie wiadomo co respondenci biorą pod uwagę oceniając markę.
Witam,
Wyczytałem ostatnio w pewnej książce na temat prognoz zatrudniania w Polsce, że usługi typu Public Relations są nazywane w literaturze usługami “jałowymi”. Osobiście przez to słowo rozumię to, że ta tak naprawdę nie przyczyniają się do wzrostu poziomu produkcji czy też wartości dodanej i w konsekwencji nie wpływają na poziom osiąganego przez społeczeństwo dobrobytu.
Pozdrawiam.