Rozpoznawalni i szanowani
Rozpoznawalna marka to szanowana marka, której reputacja jest nieskazitelna. Wszystkie te czynniki kształtowane są przez „ogniskową” ludzi, którzy działają na rzecz firmy bądź w jakiś inny sposób są związani z jej działaniami. Czy marka jest rozpoznawalna i szanowana zależy od tego jakie decyzje są podejmowane przez jej kierownictwo, jak traktowani są pracownicy, jaka jest jej polityka zewnętrzna.
Zachodni Opinion Research Corporation International bada od wielu lat rozpoznawalność i reputację firmy. Ich narzędzie badawcze opiera sią na ok. 20 oddzielnych pytaniach (dotyczą one wizerunku, znajomości marki i jej prestiżu). Należy jeszcze rozdzielić dwie zasadnicze rzeczy. Marka firmy może być zupełnie inna niż marka oferowanych przez nią produktów. O tym należy pamiętać, gdyż jedno może wykluczać drugie.
Określić wizję
Public Relations, by stworzyć rozpoznawalną markę, rozpoczyna od stworzenia misji, wizji firmy, logotypów, sposobów i strategii działania i „czegoś” co ją wyróżnia. Te wszystkie wyżej wymienione czynniki są składową tożsamości firmy. Dopiero wtedy można przejść do tworzenia reputacji.
W Polsce rozpoznawalność marki ustala się na podstawie badań „opinii publicznej”. Jednak nie są to wiarygodne badania, gdyż tak do końca nie wiadomo co respondenci biorą pod uwagę oceniając markę.
